時間：2019-03-18
客戶：合作10年的美國客戶
產品領域：環保能源風機
Agenda議程：
1.參觀工廠
2. 貨款合作方式
3. 針對品質問題討論
4. 交期確認
5. 后續forecast
大約9：00接到Mas來到我司，之前采購、老板過來都見過面，Thomas是第一次過來，大家噓寒問暖一番后，并開始Agenda的第二項，畢竟過來后先坐一回。其實這款風機外轉子無刷電機已經做了10多年了， 之前的付款方式為月結30天，這次客戶過來想將付款方式改一下，可否改為月結45天。在綜合評估后， 財務/協理覺得這個客戶的信譽度良好，每次都能準時付款。只是目前是市場行情相對緊張，可以共同面對這次的行情小風波。
針對外轉子無刷電機2018年交貨的品質問題進行討論。
1. 進氣口的螺絲口滑牙
2. 有多個平衡孔，影響葉輪的結構完整性
3. 絕緣膠缺失或放錯
針對每個問題一一作了解析，首先， 客戶若發現問題應該反應問題點給我司并寄回給我司，以便修理后退回給客戶，流程應該是這樣的。客戶在拆了風機外轉子無刷電機后發現的，螺絲口滑牙的問題，因為我司鎖螺絲都是要用點膠水的，若是再拆開很有可能會出現滑牙問題。關于平衡孔的問題，風葉每次都需要做動平衡，才能保持電機轉速平穩。關于絕緣膠的少了點，下次IPQC在現場嚴加把控。在品質問題一一答復后。我們也問了客戶后續的訂單量，客戶估計今年的訂單量增加50%，因為這款風機電機的備料需要大約1個月， 生產15天。我司希望后續下訂單考慮到備料周期， 訂單盡量一次性下過來， 這樣大家不必為這款風機外轉子無刷電機交期的問題著急
下午主要是參觀工廠和我司的供應商，了解我司的實力能不能接下后續增加的訂單量。得到的答復當然沒問題。
